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Analista de Experiência do Cliente Junior - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PcD)

  • São Paulo
  • Full-time
  • Posted

Skills

  • CRM
  • HubSpot

Job description

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.

Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real.

Vem ser Flamingo! ✨

🦩 Por que trabalhar com a gente?

Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:

✨Criamos valor com o Cliente

✨Resolvemos problemas com Pragmatismo

✨Jogamos Juntos

✨Entregamos Resultados Consistentes

✨Aprendemos e Transformamos

🦩Nosso jeitinho de trabalhar:

•Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
•Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.
•Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.
•Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.
•Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

✨ Nossos benefícios:

•Cartão Flash (o tão amado rosinha! 🦩) com benefício flexível para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
•Assistência médica
•Assistência odontológica
•Seguro de vida
•Vale-transporte
•Auxílio home office
•Auxílio-creche
•Licenças-maternidade e paternidade estendidas
•TotalPass para cuidar do corpo e da mente
•OnHappy para deixar as viagens ainda mais especiais
•Convênio Pet com a Guapeco 🐶🐱
•C4life, com assistência jurídica, emocional, social e financeira, além de apoio para pets
•+Família by Avus, com suporte e benefícios para diferentes momentos da vida
•Convênio com o SESC
•Participação nos Lucros e Resultados
•Day off no seu aniversário 🎂

🌈Todas as nossas vagas são inclusivas

•Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

🫵 O que você irá fazer:

•Atender os clientes da companhia pelos canais direcionados (voz, e-mail ou chat), alinhados à demanda e direcionados da área;
•Apoiar a melhor experiência dos nossos clientes, atendendo a todos com cordialidade e fomentando os valores da cia;
•Coletar feedbacks dos clientes, levantando as principais dores, e direcionando para o setor de melhorias contínuas;
•Preencher corretamente as informações necessárias dentro do CRM da cia (Hubspot);
•Realizar consultas em ferramentas de suporte ao cliente;
•Entender o fundo da demanda do cliente, realizando interfaces possíveis com outras áreas da cia, evoluindo a resolução do problema do cliente;
•Propor melhorias para os processos da área.

🩷 O que buscamos:

•Experiência prévia com Customer Experience (CX)/Experiência do Cliente;
•Vivência prática com métricas de CX;
•Disponibilidade para atendimento multicanal, se necessário.

Você vem voar com a gente? 💖

Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩

Siga a gente no Instagram em @meuflash.

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Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.

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